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潍柴汽车315 高层接热线听心声 主动为消费者排忧解难
15/03/2020 浏览:


一年一度的315如约而至,虽然受疫情影响晚会推迟了,但是许多企业为消费者服务的心依然火热。在山城重庆,潍柴汽车高层服务热线开启,各主要部门掌门人主动聆听用户心声,度过了忙碌的一天。

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高层接热线 一对一答疑

上午8点,潍柴汽车副总经理、潍柴汽车公司质量总监、潍柴汽车客户服务中心总经理、潍柴汽车销售中心总经理,戴着口罩穿好工装,来到客户服务中心,开始每人两小时的轮班——接听4006086333服务热线,为用户排忧解难。

很快电话打了进来,是关于疫情期间的买车咨询。来自沧州的消费者,在论坛里看到首付3999元就可以提车,询问利息会不会很高,有没有额外收费;客户服务中心总经理舒刚志细心回复消费者,现在购买潍柴U70不仅240首付,赠送终身免费质保服务,还有一系列针对疫情推出的关怀活动。

还有消费者询问6.99万的低价车是不是不好买,担心要等很长时间才能提货。销售中心总经理王强请消费者放心,潍柴汽车从来不搞低价车虚假噱头,6.99万的车完全可以买到。

针对消费者提出关于配置、技术的专业问题,潍柴汽车质量总监也做了详细解答。一天紧张的接线服务下来,术业有专攻的掌门人不仅解开了消费者疑惑,也倾听到了消费者心声,对于接下来的工作开展很有指导意义。

关怀消费者 事事想在前

据中国汽车工业协会公布数据显示,我国2019年汽车总销量为2576.9万,仍然雄踞全球第一宝座。

中国庞大的汽车消费市场,对于任何一家车企来说都有着巨大的吸引力。无论是合资品牌,还是自主品牌都纷纷抢滩市场,不断用炫酷的车型、先进的技术、充满诱惑力的价格和优惠吸引消费者,想要多分一块蛋糕。

但是汽车是一个庞大且复杂的工业体系,分工之广、工艺之细、技术之深,是常人难以想象的,任何一家车企都不能保证自己的产品永远不出问题,服务体系同样考验着造车企业的功底。

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潍柴汽车副总经理柴伟告诉记者,无论企业知名度有多高,过去取得了多少成就,但是最终能否赢得消费者信赖,除了好产品,还有对消费者发自内心的尊重和关怀。

作为世界五百强潍柴集团的子公司,潍柴汽车去年推出了首款力作潍柴U70,运用全球资源、技术支持,打造出了符合市场预期的高颜值、大空间中大型SUV。在服务上,潍柴汽车也没有令人失望。“车管家·金卡服务品牌的适时推出,表达了潍柴汽车希望事事想在消费者的需求之前,用智慧、真诚、温暖的服务,维护产品使用的全生命周期,践行终身为你服务的理念。

潍柴汽车不仅致力于成为国内领先、世界知名的轻型商用车品牌,更倾心于成为万千消费者信赖的同行者,全心全意为用户创造便捷、专业、尊享的愉悦体验。

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315只有一天,但是为用户服务没有终点。我们期待着潍柴汽车继续践行可靠、耐用、匠心、责任的品牌价值,书写更值得托付的未来!

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